Política de Tratamiento de Datos Personales — ReconocIA

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Responsable: Jeffry López Aguirre, persona natural, operando bajo el nombre comercial "ReconocIA".
• Domicilio: Medellín, Colombia.
• NIT: 1045021064-6.
• Correo de contacto: [email protected]

2. Objeto

Esta política regula la forma en que se recolectan, almacenan, usan, circulan y suprimen los datos personales de quienes interactúan con reconocia.com, incluyendo visitantes que utilizan el diagnóstico gratuito, clientes registrados y contactos que escriben a través de los canales del sitio.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tal como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

4. Datos que se recolectan

Dependiendo de cómo se use el sitio, ReconocIA puede recolectar:

• Correo electrónico, proporcionado voluntariamente y confirmado mediante un enlace enviado a esa misma dirección, para recibir por correo el reporte del diagnóstico gratuito solicitado.
• La URL del sitio web analizado y, cuando corresponde, información pública contenida en ese sitio (nombre del negocio, datos de contacto publicados, dirección, entre otros) recolectada exclusivamente para generar el reporte de diagnóstico solicitado.
• Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento del servicio.

ReconocIA no solicita ni almacena datos financieros, contraseñas de terceros ni categorías especiales de datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, entre otras).

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para:

1. Generar y enviar el reporte de diagnóstico de visibilidad en IA solicitado por el usuario.
2. Prestar el servicio contratado cuando el titular se convierte en cliente.
3. Responder consultas, solicitudes o reclamos enviados a través de los canales de contacto.
4. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
5. Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

ReconocIA no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación del propio servicio. La dirección IP y el user-agent (identificador técnico del navegador) asociados a la solicitud de un diagnóstico gratuito se eliminan de forma automática a los treinta (30) días de la solicitud.

El correo electrónico entregado voluntariamente para recibir el reporte por correo se conserva junto con el registro de la fecha y la versión del aviso de tratamiento de datos aceptado al momento de la solicitud, mientras no se pida su eliminación a través de los canales indicados en la sección 8, o hasta que el titular decida contratar el servicio, lo que ocurra primero.

6. Encargados del tratamiento

ReconocIA utiliza los siguientes encargados del tratamiento -- proveedores externos que procesan datos personales por cuenta de ReconocIA, bajo instrucción, únicamente para los fines descritos en esta política:

• Oracle Cloud Infrastructure -- aloja el servidor y la base de datos donde se procesan y almacenan los datos personales descritos en esta política.
• Cloudflare -- actúa como red de distribución de contenido (CDN) frente al sitio web, gestiona el reenvío de los correos electrónicos publicados (contacto@, habeasdata@ y [email protected]) y almacena copias de respaldo de la base de datos (Cloudflare R2). Actualmente no existe una política de expiración automática configurada para estos respaldos, por lo que se conservan de forma indefinida hasta que se eliminen manualmente.

Ambos encargados operan bajo sus propios acuerdos y medidas de seguridad; ReconocIA no controla directamente su infraestructura, pero exige contractualmente que el tratamiento se limite a lo necesario para prestar el servicio descrito en esta política.

7. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo que la ley exima ese requisito.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para ejercer sus derechos

Cualquier solicitud relacionada con sus datos personales (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización) puede enviarse al correo [email protected], indicando:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales se busca ejercer el derecho.
• Cualquier documento que soporte la solicitud, si aplica.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales cuando sea necesario, según lo previsto en la Ley 1581 de 2012.

9. Menores de edad

ReconocIA no dirige sus servicios a menores de edad y no recolecta de forma consciente datos personales de menores de edad.

10. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Cualquier cambio sustancial en esta política será publicado en esta misma página.